From “Correspondence courses” back in the day to “Online Learning” now—we have more ways to learn than ever before. You might wake up early to memorize Spanish vocabulary, watch courses on your commute, or sign up for free webinars on weekends. Yet, many of us have tried various methods only to find none of them…

インストラクショナルデザイナー（ID）の仕事は、専門家（SME: Subject Matter Expert）なしには成り立ちません。 ただ、、、SMEとの協力関係には常に共通の課題がつきまといます。 「あのSMEさんの専門知識は素晴らしいけど、結局メインはどの部分？」 「何度もレビューをお願いしているけど、返事がない。。。フォローアップしたら迷惑かな。。。でも返信ないとプロジェクトが進まない。。。」 これは、IDとSMEの間にある「知識の壁」と「時間の壁」に起因します。 SMEの使命は「完全な情報提供」ですが、IDの使命は「行動変容」です。SMEが厳選した材料を、IDが料理するわけです。ただ、IDはその材料についての知識が十分にありません。そこで今回は、この視点のズレを埋め、SMEの貴重な知識を「学習者が現場で使える行動」に変えるための、IDのコミュニケーション戦略についてお話します。 💥 課題の核心：SMEの「知識の呪い」を解く SMEは長年の経験から、特定の分野に関する膨大な知識を持っています。しかし、その知識は時に「知っておいてほしい」という強い願望となり、例えば膨大な情報が提供され「どれも同じくらい重要」となると、学習目標の選定が難しくなります。これは時に「知識の呪い（Curse of Knowledge）」となります。 この呪いを解き、SMEの知識を学習者のパフォーマンスに直結させるために、IDはコミュニケーション戦略を能動的に展開する必要があります。 戦略 1：情報の「いる/いらない」を明確化する質問術 SMEは情報が欠けることを恐れますが、学習者は認知負荷が高すぎることを恐れます。 この溝を埋めるのが、「学習目標」に基づいた質問術です。 1. 「なぜ教えるのか」から逆算する SMEから情報を抽出する際、単に「このトピックについて教えてください」と聞くのではなく、「この知識がないことで、現場でどのような困りごとが起こりますか？」と質問を変えます。 NGな質問 IDが取るべき質問 目的 「新システムの全機能について教えてください」 「新システムで最もユーザーが失敗しやすい操作はどれですか？」 現場のリスクから学習ニーズを特定 「この専門用語について教えてください」 「この専門用語を知らないことで、顧客とのコミュニケーションにどのような影響が出ますか？」 行動変容に直結する知識に絞る 2. 「行動」で区切りをつける SMEから大量の情報を得たら、それを「知識の山」として扱うのではなく、「行動の連鎖」として例えば以下のように分解します： 知識・情報 → スキル → 実践 → 効果・結果（Outcome） 知識（What）とスキル（How）を明確に区切ることで、SMEも情報の優先順位をつけやすくなります。 戦略 2：衝突を回避するレビュー依頼とフィードバック術 SMEにレビューを依頼する際、単に「内容を確認してください」と送付すると、SMEは「情報の正確性」に集中し、IDが意図しない方向（情報の追加、専門用語の復活）に修正されるリスクが高まります。 IDは、レビューの範囲を明確に限定することで、SMEを「編集者」ではなく「専門知識の番人」として活用します。 1. レビュー依頼時の「目的の限定」 レビュー依頼時には、例えば以下のような質問にのみ集中してもらうよう依頼します： 【NG】「このパートにはもっと情報を追加できますか？」 2. 「なぜそうしたか」を説明するレビュー回答 SMEから「この情報は不足している」「この専門用語を復活させるべきだ」というフィードバックが来た場合、感情的にならず、IDの設計意図をロジックで伝えます。 戦略 3：SMEの時間を奪わないための「逆引きアジェンダ」…

The work of an Instructional Designer (ID) cannot be done without Subject Matter Experts (SMEs). Yet, collaborative relationships with SMEs often come with common challenges. “That SME’s expertise is outstanding, but what exactly is the core focus?” “I’ve requested multiple reviews, but no response… Should I follow up? Might that be annoying… But without a…